Desel Otel

Konaklama Sözleşmesi

TARAFLAR :
MADDE 1 : a) Ürünü sunan ve satan Atatürk Caddesi No:228 K:2 D:3 Alsancak İZMİR Adresinde ikamet eden İTS Turizm Nakliye TİC. LTD. ŞTİ. Seyahat Acentesi (bu sözleşmede İTS diye anılacak)

b) Ürünü satın alan ve hizmetten yararlanan tüketici (bu sözleşmede TÜKETİCİ diye anılacak) dır.
SÖZLEŞMENİN KONUSU :
MADDE 2 : Ürünü sunan ve satan İTS ile ürünü satın alan ve hizmetten yararlanan TÜKETİCİ arasında YURT İÇİ OTEL KONAKLAMASI konusu işbu sözleşmenin yürürlük konusudur.
REZERVASYON :
MADDE 3 : Konaklama ile ilgili bilgiler TÜKETİCİ tarafından sistemden incelenmiş, değerlendirilmiş ve kabul ve taahhüt edilmiştir.

Konaklama bedeli ve ödeme şekil internet sitesi üzerinde rezervasyon tamamlanmadan TÜKETİCİ tarafından görülür.
TÜKETİCİ, kendi isteğine bağlı olarak ödeme şekillerinden birini tercih eder.
TÜKETİCİ, kredi kartı bilgilerini sisteme girerek ödemesini tamamlar.
Ancak, TÜKETİCİ'nin bilgisayarında bulunacak virüs vb. yazılımları ile veya TÜKETİCİ'nin ihmalinden kaynaklanan nedenlerle üçüncü kişiler tarafından ele geçirilebilecek şifreleri ve bilgileri ile sistemden işlem yaptırılması ve bu yüzden TÜKETİCİ'nin uğrayabileceği zarardan İTS'nin herhangi bir sorumluluğu yoktur.işbu nedenlerle ceza-i şart ve tazminat ödeme yükümlülüğü bulunmaz ,yoktur.

İPTAL VE DEĞİŞİKLİKLER :
MADDE 4 : İnternet üzerinden yapılan rezervasyonlarda iptal ve değişiklik mümkün değildir.İptal ve değişiklikler için 0232 464 38 70 ile irtibata geçilmesi gerekmektedir.
İptal ve değişikliklerde aşağıdaki kurallar geçerlidir :
4.1 : TÜKETİCİ'nin tesise giriş tarihinden 15 gün kalaya kadar iptal-değişiklik talep edilmesi halinde : kredi kartı ile ödenmiş olması halinde banka komisyon oranı. Nakit ödenmiş ise 60 YTL TÜKETİCİ'ye yansıtılır.
4.2 : TÜKETİCİ'nin tesise girişden 15-07gün öncesine kadar yapılacağı iptal değişiklik talep edilmesi halinde tüketici Toplam ücret bedelinin %40'ni öder.
4.3 : TÜKETİCİ, tesise giriş tarihinden 7 gün ve daha az bir süre kala iptal yapılması halinde: ücret bedelinin tamamını öder.
4.4 : TÜKETİCİ, Tesise girişten 7 gün öncesine kadar Konaklamasını, istediği kişiye devredebilir. Devir eden bakiye ve devir sebebiyle doğan masraflardan devir alanla birlikte borçlu ve müteselsil sorumludur.
4.5 : TÜKETİCİ, Rezervasyon başlangıcından sonra gelen erken çıkış talebi ve erken çıkış-ayrılması halinde: Ücret bedelinin tamamını öder.
4.6 : TÜKETİCİ, Rezervasyon tarihinde değişiklik yapıldığı taktirde, değişiklik otellerin insiyatifi doğrultusunda konfirme edilecek ve fiyat değişiklikleri fiyata yansıtılacaktır.
REZERVASYON İPTALİ :
MADDE 5 : İTS , TÜKETİCİ'nin tesise gidemeyeceğini / ulaşamayacağını mücbir sebepler dışında geçerli bir sebebe dayandırılması ve sebebini de yazılı olarak bildirmemesi durumunda TÜKETİCİ adına yapılmış tüm rezervasyonları konaklamanın başlangıç tarihinden sonraki 24 saatin bitiminde iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde TÜKETİCİ'ye her hangi bir ücret iadesi yapılmaz.
BEDEL İADELERİ :
MADDE 6 : TÜKETİCİ tarafından internet üzerinden yapılan ödemelerde: TÜKETİCİ lehine ortaya çıkacak iadeler rezervasyon yapılma anında kullanılan kredi kartına yapılır.
FATURALAR :
MADDE 7 : Faturalar rezervasyon esnasında TÜKETİCİ tarafından fatura adresi bölümünde belirtilen adrese gönderilir.
Faturalar rezervasyon esnasında TÜKETİCİ tarafından fatura adresi bölümünde belirtilen adrese gönderilir.

Faturanın yanlış adres veya teslim kişinin belirtmesinden veya belirtilen adreste bulunmamasından dolayı yapılmayan teslimlerden dolayı İTS sorumlu değildir.

ÇOCUK İNDİRİMİ :
MADDE 8 : Çocuk indirimleri ebeveyn ile aynı odada kaldıklarında geçerlidir.çocuklu ailelerin rezervasyonlarında TÜKETİCİ tarafından beyan edilen çocuk yaşı dikkate alınır.
Ancak, otele giriş kayıt esnasında tesis görevlisi tarafından talep edilecek çocuk kimliğindeki beyan edilen yaşı ile fark tespit edildiği takdirde aradaki fiyat farkı TÜKETİCİ tarafından İTS'ye ödenerek gerekli değişiklikler yapılır.

SATICININ SORUMLULUĞU :
MADDE 9 : TÜKETİCİ'nin satın almış olduğu konaklamanın başlamasından sonra meydana gelen hal dışındaki sebeplerden İTS sorumludur.
İTS, gerekli olan hallerde TÜKETİCİ aleyhine olan TURSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümleri uyarınca TÜKETİCİ'ye bedel hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında TÜKETİCİ'ye verilen ek ve/veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidilebilir.

Ek veya ikame hizmetlerin TÜKETİCİ tarafından alınıp, kullanılmış veya tüketilmiş olması TÜKETİCİ'nin bedel iadesini ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.

TESİS HİZMET KUSURU :
MADDE 10 : TÜKETİCİ, konakladığı tesisin hizmetinin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde ,tesisi terk ettiğini İTS yetkilisine ve konakladığı tesise sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır.Aksi takdirde TÜKETİCİ ,tesisi terk etmiş sayılmaz ve hizmet alıp kullanmış addolunur.
ŞİKÂYETİN ŞEKLİ :
MADDE 11 : TÜKETİCİ, şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmek zorundadır.
TESİSE GİRİŞ - ÇIKIŞ :
MADDE 12 : TÜKETİCİ'nin konaklayacağı otele varış saatleri ne olursa olsun odalara yerleştirmenin en erken saat 14:00 de mümkün olabileceği, çıkış günü ise tesisten ayrılış saatine bakılmaksızın odaların en geç saat 12:00 da boşaltılması gerekmektedir.
Odaların boşaltılması saati 12:00 dan sonra tesiste alacakları ekstrayı yiyecek-içecek ve sistem dışı hizmetlerin ücretlerini TÜKETİCİ'lere ait olduğunu şimdiden kabul ve taahhüt ederler

MÜCBİR SEBEP DURUMU :
MADDE 13 : Mücbir sebepler; olumsuz hava koşulları, yol engeli, terör, grev-lokavt, savaş ihtimali, sel, yangın, öngörülmez teknik hususlar ve bu gibi haller mücbir sebep sayılıp bu gibi nedenler ile konaklamanın başlanması veya devamına engel teşkil eden hallerden dolayı İTS konaklamayı iptal edebilir veya aynı kategori ve nitelikte aynı bölgede veya başka bir bölgede konaklama tesisi ile değiştirilebilir.
Bu gibi durumlarda TÜKETİCİ'nin tazminat hakkı yoktur.

TAZMİNAT HESABI :
MADDE 14 : İTS, bu sözleşmeye kısmen veya tamamen uymaması durumunda ödenecek tazminatın hesaplanmasında TURSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümleri uygulanır.

UYUŞMAZLIKTA YETKİ VE SALAHİYET :
MADDE 15 : Bu sözleşmede doğan uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle Türsab tahkim kuruluna gidilecektir. Taraflar verilen kararda anlaşamazlarsa uyuşmazlığın çözümü için İZMİR mahkeme ve İcra daireleri yetkilidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Bu site nedir ve neyi amaçlamaktadır?

    Bu site DeselOtel Otel satış yazılımının tanıtımını amaçlamaktadır. Otel rezervasyon ve/veya satışı yapılmamaktadır. Ancak aşağıda yazılımı satın alan turizm firmsının kullanımına örnek sorular ve cevaplar da yer alamaktadır. DeselOtel geçen yerlerde yazılımı satın alan firmanın ismi yer alacaktır.

Programın yönetim modülüne girebilirmiyim?

    Evet. Yazılımı denemek istiyorsanız, bize ulaşınız. Size yönetim modülü için bir şifre gönderilecek, ve sitenin tüm kontrol, satış takibi, ve düzenleme işlemlerini deneyebileceksiniz.

Bu programı tek bir otel için de uyarlayabilirmisiniz?

    Elbette. Eğer otelinizin internet üzerinden online rezervasyon almasını istiyorsanız,ve/veya kredi kartı ile online satış yapmak niyetinde iseniz, yazılım otelinize göre düzenlenebilir.

-------------------------

    Bu bölümden sonrakiler, yazılımın turizm firmaları tarafından kullanmı sırasında gösterilebilecek örneklerdir.

Erken rezervasyon nedir?

    Erken rezervasyon uyarısı yada indirimi gördüğünüz otellerimiz, belirli bir süre için indirimde demektir. Bu süre içinde satınaldığınız odalar için extra bir indirim yapılır.

Desel Otel'den rezervasyon yaptırmam güvenli midir?

    Sistemimizin satın alma bölümü, versign'ın güvenlik ve kodlama sistemi ile korunmaktadır. Bu sistem ile bilgileriniz, merkezimiz ile sizin makinanız arasında gidiş gelişi sırasında kodlanarak, güvenliğiniz sağlanmış olur.

Neden bazı oteller için anında rezervasyon yaptırıp, bazıları için sizden cevap gelmesini bekliyorum?

    Kontratlı otellerimizde her gece için belirli sayıda garantili odamız bulunmakta, bunların tamamının rezervasyonu yapılmış olabilmektedir. Böyle durumlarda, başka bir otel tercih etmiyor iseniz, seyahat danışmanlarımız talebinzi alarak en ge 2(iki) iş günü içerisinde size geri dönerler.

Kredi kartı bilgilerim nereye gidiyor?

    Kredi kartınızla ilgili bilgileriniz hiçbir şekilde, sistemimizin hiçbir yerine kaydedilmez. Kart bilgilerini girdiğiniz anda bu bilgilerin tümü ilgili bankanın kendi yazılımı ile, ilgili bankaya yönlendirilir. Banka işlemle ilgili sonuçları (çekildi, çekilemedi, işlem kodu vs.) sistemimize geri gönderir. Sistemimiz sadece bu bilgileri kullanarak size sonucu bildirir.

Yazılar hızlı geçiyor okuyamıyorum.

    Farenizin okunu yazı üstüne getirdiğinizde, tekrar cekinceye kadar yazı duracaktır. Ayrıca farenizin tekerleği ile yazı üzerinde ileri geri dolaşabilirsiniz.

Rezervasyon yaptırırken odamla ilgili özel talepte bulunabilir miyim?

    Bu tür istekler giriş yaptığınız sırada otel tarafından karşılanmaktadır. Ancak sigara içilmeyen, sokağa bakan, yüksek kat vb özelliklerde tercih ettiğiniz bir oda tipi varsa, belirttiğiniz takdirde, bu talepleri ilgili otellere ulaştırabiliriz.

Desel Otel'den rezervasyon yaptırdığımda, kredi kartıma hediye puan eklenecek mi?

    Bizim yaptığımız indirimler dışında, bankaların kredi kartlarına uyguladığı hediye puanlarınızı normal alış verişelerinizde nasılsa, aynı şekilde kazanmaya devam edersiniz.

Acenta Girişi

Kullanıcı adı :
Şifre :